2020年6月ホームページをリニューアルしました!



Refund policy

返品・交換について

商品の返品・交換は商品到着後7日以内に下記まで電話連絡頂いた場合のみ受け付けます。
ただし次のような場合は返品・交換はできませんのでご了承ください。

  • お客様側で商品を破損した場合
  • お客様側で商品を紛失した場合
  • 使用後の商品の場合
  • 商品到着後7日を過ぎた場合

返品について

  • 当店のミスによる返品の場合(不良品・欠品・運送中の破損など)は、お支払い金額の全額を返金致します。送料着払いでの返品となります。
  • お客様側のご都合による返品の場合には、当店からの発送時の実費送料と返品時の送料はお客様側のご負担とさせて頂きます。
    キャンセル手数料として商品の5%の金額を返金金額より差し引かせて頂きます。
    返金金額はお支払い金額からキャンセル手数料と、当店からの発送時の実費送料と、返金時の振込み手数料を差し引いた金額となります。
    12,000円以上のお買い上げで送料無料の場合でも、当店からの発送時の実費送料をご負担いただく形となります。
  • 返金は、返品商品の到着を確認した後、土日祝日を除く3日以内にご指定口座にお振込み致します。

商品の交換について

  • 当店のミスによる商品の交換の場合(不良品・欠品・運送中の破損など)は、往復分の送料は当店にて負担させて頂きます。
  • お客様側のご都合による商品の交換の場合には、往復分の送料・差額分の振込み手数料はお客様側のご負担とさせて頂きます。商品交換時に商品代金の差額が発生する場合は、差額分をお客様へ返金、もしくは請求させて頂きます。差額の返金は交換商品の到着を確認した後、土日祝日を除く3日以内にご指定口座にお振込み致します。

キャンセルについて

  • 商品発送前でしたら下記までお電話もしくはメールにてご連絡頂ければ、キャンセル可能です。キャンセル料は一切かかりません。
  • 商品発送後の場合はキャンセルできませんのでご了承ください。

注)商品合計金額で10万円を超える多量のご注文の場合は、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルに応じることはできませんのでご了承下さいませ。

【返品・交換・キャンセル連絡先】

電話番号:0532-52-5101(受付時間 日曜日・休業日を除く9:00~18:30)
返品先住所:〒440-0894 愛知県豊橋市魚町35
会社名:株式会社木瓜屋
担当者:伊藤 嘉浩